Você é destas pessoas que acredita que as regras de etiqueta profissional da vida não valem para o mundo online? Pois saiba que está cometendo um erro muito, muito grave. Especialmente para nós, que temos a internet como cartão de visita, saber quais são as regras "do jogo" é muito importante. Eu …
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Como você já deve ter percebido, nos últimos posts estamos focando bastante nos primeiros atendimentos, já que esta é uma etapa importante no contato inicial que você vai ter com a cliente. As perguntas que você fará a ela, bem como sua atenção e cordialidade por telefone, são fundamentais para que …
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